Manter seus compromissos em ordem, organizar e agilizar processos e ter uma visão mais clara da sua produtividade estão entre as funções mais importantes da metodologia Kanban, uma evolução dos métodos de anotação visual que remontam à ancestral agenda de papel. (Alguém se lembra?) Kanban é uma palavra japonesa que significa “cartão”, e é assim mesmo que esse aplicativo funciona. Através de cartões criados e gerenciados pelo usuário ao longo de colunas semelhantes a filas de post-its, cada ação ou tarefa vai percorrendo seu trajeto da criação à finalização, permitindo uma representação gráfica do percurso desse trabalho. De forma fácil e muito intuitiva, é possível visualizar quais tarefas estão pendentes, como está decorrendo o trabalho e o que já foi entregue. Isso simplifica a compreensão do fluxo e também permite uma melhor comunicação entre gestores e colaboradores, e entre os setores da empresa.
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Conheça os quatro pilares da metodologia Kanban
O Kanban é, acima de tudo, uma metodologia de gestão visual. E que se apoia sobre alguns pilares essenciais:
- Visualizar o trabalho: quando você enxerga o que precisa ser feito e o que está em andamento em determinados intervalos de tempo, fica mais fácil detectar gargalos e reavaliar prazos, por exemplo. Além disso, os processos se tornam muito mais transparentes.
- Entender os limites das demandas: não adianta começar muito e finalizar pouco. Com o Kanban fica mais fácil perceber quando se está iniciando mais tarefas do que é possível dar conta, e deixando trabalhos pendentes.
- Promover um feedback para melhoria constante: à medida que a equipe fica mais familiarizada com o uso do Kanban, aumenta a eficiência desse recurso.
Um bom momento para decidir implantar o uso do Kanban no laboratório é quando perceber que os mesmos erros vêm se repetindo de forma sistemática, e muitos problemas acabam ficando sem solução. Ele também é muito necessário para impulsionar a execução de planos de ação, pois permite descobrir, num golpe de vista, o que precisa ser revisto para restabelecer a fluência do projeto.
Utilizando o Kanban para aperfeiçoar o rendimento do laboratório
Atualmente, não existe área de atuação ou tarefa que não possa ser melhorada pelo uso de recursos digitais. E é claro que com o laboratório não seria diferente. As aplicações de um bom LIS se multiplicam dia a dia, agilizando as rotinas, melhorando o atendimento (e a imagem!) do laboratório, e liberando o gestor para se ocupar de novos projetos de crescimento. E isso vem ao encontro das possibilidades de uso do Kanban, criado nos anos 1940 de forma analógica na fábrica de veículos da Toyota, e redescoberto pelo universo tecnológico no início dos anos 2000.
A tabela Kanban básica foi idealizada de forma minimalista, apresentando apenas três colunas, assim denominadas: 1. a fazer, 2. em execução, e 3. concluído. É claro que com a disseminação da sua utilização, a complexidade de cada ambiente corporativo foi resultando numa customização, e hoje o Kanban apresenta quantas colunas forem necessárias para representar todos os passos de conclusão de uma rotina ou processo. Finalmente, automatizada e aliada à inteligência artificial, ela se torna uma ferramenta inestimável para o gestor de laboratório.
A IA e Automação já estavam presentes nos laboratórios através do sistema Unilab, e exemplo disso são os chatbots que otimizam o atendimento, a sinalização de resultados alterados que aumenta a segurança dos laudos e o dispositivo Delta Check para precisão dos parâmetros na liberação dos resultados. Disposto a ir além, beneficiando outros aspectos da gestão laboratorial, o Unilab desenvolveu um módulo que utiliza a IA para turbinar o processo de vendas de exames.
O módulo de Vendas IA da Unilab funciona provendo o atendente com informações sobre os exames mais solicitados segundo o perfil do cliente, permitindo que eles sejam oferecidos em tempo real durante a realização do cadastro àqueles pacientes com maior probabilidade de incorporá-los ao pedido. E tudo isso acontece simultaneamente ao atendimento. Nesse contexto, uma equipe de vendas bem treinada ganha a relevância e o suporte que merece, e os resultados se tornam literalmente visíveis através da utilização da metodologia Kanban.
Entenda como o módulo de Vendas IA do Unilab utiliza a tabela Kanban
Utilizando o Kanban no módulo de Vendas AI, o LIS Unilab não apenas oferece uma ferramenta de apoio inestimável no momento da negociação, como permite posteriormente acompanhar o desempenho dos vendedores, elaborar relatórios de indicadores como índices de conversão de orçamentos, e quantificar os ganhos. Um percurso comercial completo ao alcance dos olhos, e a possibilidade de aprimorar constantemente esse processo. Para saber mais sobre o novo módulo de Vendas AI do Unilab, agende uma demonstração!
