Se você está pesquisando sobre como montar um laboratório de análises clínicas, já deve saber mais ou menos do que se trata. Esse negócio atua no ramo da saúde, trabalhando para diagnosticar patologias, deficiências e alterações metabólicas e proporcionar um tratamento adequado ao paciente.
Os exames são feitos em laboratório por meio da coleta e análise de materiais, como sangue, urina e fezes, que são provenientes de um pedido médico.
Para quem pensa em empreender, trata-se de uma grande oportunidade, visto que é possível atender particulares, planos de saúde, e ainda conveniar-se a alguns consultórios e clínicas médicas.
Para esclarecer dúvidas possíveis e acabar com a insegurança de uma vez por todas, continue lendo e entenda melhor como funciona a montagem de um laboratório!
Como está o mercado brasileiro de análises clínicas atualmente?
O setor de saúde é um dos que mais cresce no Brasil, sendo que investir em montar um laboratório de análises clínicas humanas tende a ser uma boa estratégia, tanto voltado ao sistema público quanto privado. Devemos ressaltar, entretanto, que o setor público, muitas vezes, não cresce na mesma proporção do aumento na demanda, o que leva o privado a se tornar um local cada dia mais propício para investimentos.
Hoje em dia, estima-se que os usuários de planos de saúde ultrapassem os milhões, o que significa um grande público em potencial para quem deseja empreender em um laboratório. Além disso, trata-se de um ramo que não sofre os percalços da sazonalidade. As vendas costumam ser relativamente estáveis durante o ano, uma vez que é um serviço de primeira necessidade.
Como começar a montar um laboratório?
Antes de tudo, é preciso ter noções básicas de administração e planejamento, pois é uma empresa como todas as outras. Para que se possa realmente mensurar os lucros obtidos e evitar problemas junto ao Fisco, é importante tanto trabalhar com ferramentas de gestão quanto estar em dia com a legislação vigente na área de atuação do estabelecimento.
Os procedimentos para a abertura de um laboratório podem variar entre as cidades e estados. Entretanto, existem alguns passos para iniciar o negócio. Veja:
- consulte as RDCs da ANVISA para conhecer as legislações exigidas por esse órgão;
- escolha um endereço e se informe na prefeitura se é permitida e viável a implantação de um laboratório ali (consulte a RDC n°50/2002 sobre as condições para o espaço físico) — uma vez escolhido o local, você precisará da autorização para montar o seu estabelecimento;
- elabore o contrato social e registre-o na Junta Comercial do Estado;
- dê a entrada no pedido de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) na Receita Federal, pelo Documento Básico de Entrada (DBE);
- para abrir um estabelecimento da área de saúde, é preciso obter um alvará sanitário — para isso, informe-se com a Vigilância Sanitária Municipal da sua cidade sobre quais são os documentos e procedimentos exigidos;
- é preciso, também, de um alvará municipal para funcionamento — assim, providencie o registro da empresa na prefeitura e o licenciamento junto ao órgão de meio ambiente do município;
- o estabelecimento deve ser registrado junto ao órgão de classe, no caso, o Conselho Regional de Biomedicina;
- o regulamento da área trabalhista é bem complexo, sendo exigido providenciar documentos e programas das áreas trabalhistas e previdenciárias — se necessário, contrate uma empresa terceirizada de recursos humanos ou um consultor para auxiliar no processo, afinal, para que a empresa possa ser considerada totalmente “em dia com as leis”, é necessário que todos os colaboradores sejam devidamente registrados;
- após regulamentado e autorizado, cadastre seu laboratório nos planos de saúde e hospitais da sua cidade e região e, se possível, no SUS, para estabelecer parcerias e garantir a divulgação — consulte a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e a Secretaria de Saúde da sua cidade.
Quem é habilitado para fazer as análises clínicas?
Farmacêuticos-bioquímicos, bioquímicos, biomédicos ou médicos patologistas clínicos são os profissionais habilitados, com conhecimento sobre a área, conforme rege a ANVISA. Indivíduos com cursos técnicos são permitidos, desde que tenham comprovação de formação e qualificação. Isso porque todo estabelecimento relacionado à saúde deve contar com um profissional responsável, que responderá por questões técnicas e legais.
Toda a documentação desses profissionais deve sempre estar organizada e à disposição de qualquer órgão fiscalizador em casos de vistoria. Além disso, é muito importante sempre oferecer cursos, treinamentos e atualizações aos funcionários, pois as novidades nessa área são frequentes e acontecem a todo o momento. Por isso, nunca deixe de estar à frente de seus concorrentes.
Quem pode montar um laboratório de análises clínicas humanas?
O empresário não precisa ser alguém do ramo da saúde, mas é obrigatória a presença de um profissional legalmente habilitado para ser responsável técnico pelo estabelecimento perante a ANVISA.
Sendo assim, pessoas que detenham conhecimentos apenas em administração, de modo geral, podem empreender nesse tipo de negócio, desde que trabalhem em conjunto com um profissional de uma das áreas que citamos no tópico anterior.
Qual é a estrutura mínima necessária?
A estrutura física representa praticamente a maior parte do investimento inicial e deve ser bem planejada, de modo a cumprir a legislação e tornar o local agradável para os pacientes. Veja algumas condições obrigatórias:
- sala de espera e registro de pacientes;
- sanitários para clientes e funcionários (separados);
- depósito de materiais de limpeza;
- copa;
- sala administrativa;
- paredes brancas ou com tons neutros, pintadas com tinta acrílica, luzes claras e ventilação;
- sala para coleta;
- área para classificação e distribuição de amostras;
- sala de preparo de reagentes;
- metragem mínima dos laboratórios;
- sala de preparo de soluções;
- sala de extração de ácidos nucleicos;
- sala de PCR;
- sala de revelação de géis;
- laboratório de suporte à UTI;
- laboratório de emergência;
- antecâmaras de paramentação.
Portanto, antes de solicitar uma autorização à prefeitura, é necessário checar se o local escolhido oferece a infraestrutura necessária para todo esse aparato. Se não for o caso, o melhor a fazer é pensar em uma alternativa, visto que o município provavelmente não autorizará o funcionamento.
Compensa mais escolher equipamentos novos ou usados?
Sempre dê preferência ao equipamento novo, pois as marcas oferecem garantia e manutenção constante. Por se tratar de uma parte que consome muito investimento, não troque o certo pelo duvidoso.
Muitas vezes, comprar um equipamento usado pode soar, de imediato, como uma vantagem, que cairá logo por terra assim que começarem a aparecer os custos com manutenção. Além disso, equipamentos em bom estado são a garantia de diagnósticos precisos.
Há, ainda, laboratórios que optam pela locação de máquinas. Entretanto, em termos de investimento, o melhor a fazer é trabalhar com equipamentos de sua propriedade. Os itens necessários para o início do funcionamento do laboratório estão listados a seguir:
- setor laboratorial
- colorímetro fotoelétrico;
- agitador orbital;
- estufa de esterilização;
- autoclave vertical;
- banho-maria sorológico;
- destilador de água em inox;
- microcentrífuga para hematócrito;
- centrífuga clínica;
- contador diferencial de células manual.
- setor administrativo
- computadores e impressoras;
- estantes e armários;
- arquivos, prateleiras e gavetas;
- móveis para a recepção.
Quem controla o funcionamento e regula a atuação?
Os laboratórios de análises clínicas humanas são controlados e vistoriados pela ANVISA, Ministério da Saúde, Secretarias Estaduais de Saúde, órgãos de classe e pela Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT.
Para quem quer empreender, é importante ler com cuidado e atenção todas as normas regulatórias da ANVISA dispostas nas RDCs, documentos que regem, no caso, como e qual deve ser a estrutura física mínima de funcionamento do laboratório, quantos funcionários são exigidos, quais documentações devem sempre estar em dia e assim por diante.
Além disso, como qualquer outra empresa, é necessário manter-se em dia com as questões fiscais e trabalhistas que regem o ramo. Dessa forma, você evita processos e ações desnecessárias, além de multas pelo não cumprimento de disposições legais.
Como fazer a contratação de profissionais qualificados?
Uma dúvida comum a quem pensa em abrir um laboratório de análises clínicas diz respeito à contratação dos colaboradores. Afinal, como garantir que você realmente contará com profissionais qualificados, que prestarão serviços de qualidade?
Devemos frisar que, para o bom funcionamento do local, você precisará de atendentes, auxiliares de laboratório, técnicos em laboratório, auxiliares administrativos, copeira e encarregados.
Especialmente para os cargos que envolvem atividades relacionadas ao ramo da saúde, é importante solicitar certificados de formação e sempre consultar a experiência profissional prévia.
Além disso, para garantir que a qualidade será mantida, é importante que as diretrizes de trabalho sejam claras a todos. Oferecer treinamentos e palestras periodicamente também é a garantia de manter seus profissionais sempre atualizados e alinhados às expectativas da empresa.
Como fazer uma boa gestão de laboratório?
Outra preocupação comum diz respeito à gestão de laboratórios. Muitas vezes, o proprietário se ocupa demais de questões relacionadas à saúde e acaba negligenciando a parte administrativa, que também tem grande peso no sucesso do estabelecimento.
Contar com softwares de gestão especializados no ramo e delegar funções administrativas são boas maneiras de manter a saúde financeira do negócio, além de melhorar a produtividade e a imagem da sua empresa.
A Sociedade Brasileira de Análises Clínicas (SBAC) foi criada em 1967 e é uma instituição sem fins lucrativos e de caráter científico-profissional, voltada ao desenvolvimento da especialidade Análises Clínicas, dos seus profissionais e dos laboratórios clínicos.
No site, é possível encontrar informações sobre as últimas portarias lançadas, publicações científicas, cursos, eventos, workshops, congressos etc.
Dê atenção especial ao software de gestão laboratorial
Um elemento imprescindível para quem deseja gerir um laboratório de sucesso é a escolha do software. Muitas pessoas pensam que qualquer sistema serve, mas isso não é verdade nem de longe. O ideal é que o programa seja especializado na atuação. Nesse sentido, a integração dos setores funciona, bem como dos equipamentos.
Lembre-se de que a Saúde 4.0 é uma tendência e, ao pensar em abrir uma clínica, não vale a pena insistir em métodos onerosos e ultrapassados. O software de gestão, além de ser específico para laboratório, deve conter alguns elementos primordiais para garantir a expertise e o bom atendimento. Veja a seguir quais são eles!
Automatização de rotinas
Sabe aquelas tarefas repetitivas que fazem a equipe de análise, o time de coleta ou a recepção não ser tão eficiente quanto a gestão gostaria? Pois bem: o software precisa agilizar isso. Sendo assim, as rotinas automatizadas são imprescindíveis quando o assunto é atender na clínica.
Pense, por exemplo, que o recepcionista pode ter o cadastro de pacientes e os pedidos de exame na mesma tela, acesso de cadastro com foto e biometria, além de um recurso de inclusão em massa de exames periódicos. A produtividade sobe, a chance de erros humanos diminui, o tempo de atendimento — e consequentemente de espera — também.
Controle de estoque
Quando o suprimento de um equipamento está acabando e ninguém percebe, aí está feito o prejuízo: tempo e dinheiro são perdidos no processo de espera de reposição, já que pacientes podem deixar de ser atendidos e atrasos podem ocorrer.
Um bom sistema vai controlando os níveis e avisando quem estiver no controle que a hora de atualizar os estoques está chegando. O mesmo vale de alerta quando há produtos perto de seu prazo de validade. O ganho em aproveitamento é inerente!
Gerenciamento financeiro
Principalmente para quem está na “primeira viagem” no direcionamento de um laboratório, a gestão financeira deve ser descomplicada. O sistema precisa conferir intuitividade ao fluxo de caixa, demonstrando as contas a pagar e a receber sem dificuldades na interpretação.
Você deve garantir também que o software faça Integração entre caixa e faturamento, além de controle de movimentações financeiras. Emissão automatizada de notas fiscais, identificação de centro de custos — quanto custa tal exame, por exemplo — e demonstrativos são fundamentais para não perder tempo e tomar boas decisões.
Comunicação com o paciente
Embora muitos pensam que não, o marketing também é assunto para o software de gestão. Pensando além do CRM — que também é um acerto —, o sistema deve contar com:
- disponibilidade de resultados online;
- envio de SMS para estreitar o relacionamento com o paciente;
- e-mail marketing com fins de fidelização;
- aplicativo mobile para facilitar a vida do paciente.
Além de diminuir custos, esse tipo de tecnologia acrescenta valor à proposta do laboratório, pois o paciente percebe que está usufruindo do que há de melhor e mais novo no mercado.
Indicadores de performance
Se o software é de gestão, não podem faltar elementos para apoiar a tomada de decisão e acompanhar a performance. Um sistema especializado entrega nas mãos do gestor os seguintes relatórios:
- custo médio dos exames;
- ponto de equilíbrio;
- ticket médio;
- receitas e despesas;
- viabilidade de exames por convênio e margem de contribuição;
- comparativos periódicos de indicações de médicos, produção por convênios etc.;
- margem de contribuição por exames e postos de coleta;
- rentabilidade das unidades;
- tempo médio de espera em cada etapa da análise clínica (cadastro, coleta, triagem, execução etc.).
Como se pode ver, há muitos pontos de atenção quando o assunto é como montar um laboratório de análises clínicas. Ao final, os resultados fazem todo o esforço e tempo dispendidos valerem a pena, já que você mantém um negócio rodando com prosperidade e pacientes satisfeitos com o serviço prestado.
Se você deseja ter mais detalhes sobre esse tema, baixe agora mesmo o Guia Prático sobre montagem de laboratório que preparamos para você!
