A correria do cotidiano, associada ao avanço da tecnologia, faz com que todas as ações sejam mais dinâmicas. Se você ainda tem dúvidas disso, basta pensar na quantidade de coisas que resolvemos pelo celular. Assim, que tal disponibilizar resultados de exames online?
Da mesma forma que a alimentação, o transporte e a comunicação podem ser solicitados por meio de um celular, a saúde também! Por isso, os laboratórios devem estar atentos às soluções que oferecem aos clientes por meio de aplicativos.
Imagine só como seria prático contar com a internet para o envio dos resultados? Seja na pandemia, seja fora da pandemia, um recurso como esse representa um grande diferencial para o laboratório. Saiba mais!
Veja o que são resultados de exames online
O uso de papel tem sido amplamente substituído por registros digitalizados. Com os laudos, isso não é diferente! Aquela tradição de entregar todos os resultados grampeados e protegidos por envelopes já é coisa do passado.
Atualmente, a disponibilização dos resultados via online é essencial para os laboratórios. Assim, os pacientes têm acesso à versão digitalizada dos resultados e, se preferirem, podem imprimir ou apenas encaminhar para os profissionais que solicitaram.
Portanto, é uma maneira simples e prática de reduzir gastos — com impressão, por parte da empresa; com deslocamento, por parte do paciente. Além disso, torna tudo mais prático e rápido, melhorando o fluxo de processos local.
Saiba a importância de adotar a prática
Vimos que a redução de gastos e a praticidade são dois aspectos garantidos pelos resultados de exames online. Mas vai muito além disso!
Com esse tipo de serviço, o estabelecimento consegue prestar um melhor atendimento aos seus consumidores. Pacientes satisfeitos são potencialmente fidelizados e, ainda, podem indicar o local para mais pessoas.
Vale ressaltar que a segurança também é um ponto de destaque. Os laudos impressos em papel são mais suscetíveis à deterioração e a perdas. Já o resultado digitalizado pode ser melhor armazenado e acessado diretamente pelo paciente.
Descubra como implementar o recurso
Com tantos benefícios, você deve estar se perguntando como é possível colocar tudo isso em prática. Primeiro, é preciso identificar quais canais de comunicação são mais utilizados pelo laboratório.
Seria mais viável enviar por e-mail ou por aplicativos de mensagens instantâneas? E será que é possível contar com auxílio do software de gestão ou adicionar uma aba de resultados no site? Tudo vai depender das particularidades do estabelecimento!
Essa decisão é importante, pois o canal deve englobar a maior parte dos pacientes e, ainda, ser de acesso prático e seguro.
Concluímos, enfim, que a disponibilização de resultados de exames online é um grande diferencial para o negócio. Esse tipo de recurso beneficia tanto o laboratório como também o paciente, com redução de custos e praticidade para ambas as partes. O Unilab sabe da importância da medida e, por isso, oferece essa solução para o seu laboratório. Então, se você quer melhorar o atendimento e reduzir custos, já sabe onde encontrar!
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