Realizar pesquisas de satisfação é um passo fundamental para laboratórios de análises clínicas que desejam aprimorar a experiência de seus pacientes e consolidar sua posição no mercado. As pesquisas permitem compreender melhor as necessidades e expectativas dos pacientes, identificar áreas de melhoria e reforçar seus pontos fortes. Além disso, um laboratório que demonstra preocupação com…
Você já ouviu falar em benchmarking? Essa é uma ferramenta de gestão que envolve comparar os processos, práticas e desempenho da sua empresa com outras, para detectar tendências, comparar diferenciais e até mesmo aprender com os erros da concorrência. A ideia do benchmarking não é copiar nem “roubar” ideias, mas sim conhecer melhor o mercado…
O final de ano é o melhor momento para um balanço entre falhas e acertos na sua gestão, projetando o que deseja para seu negócio no próximo período. Se melhorar o faturamento está entre suas principais metas, o quanto antes você delinear suas estratégias para alcançá-lo, melhor. Reunimos três tópicos fundamentais para tornar seu laboratório…