O setor de análises clínicas tem passado por uma transformação digital significativa, tanto na evolução dos equipamentos quanto na digitalização dos processos, incluindo a necessidade de mudar o software do laboratório. Como a troca de um Sistema de Gerenciamento de Laboratórios (LIS) envolve quase todo o laboratório, ela pode parecer um desafio colossal, mas, quando…
“Conheça seu público” é um mantra eternamente recitado em qualquer empreendimento, e não por acaso. Conhecer os desejos, necessidades e características dos seus clientes é indispensável para o desenvolvimento de produtos cada vez mais atraentes e de estratégias de comercialização cada vez mais eficazes, e no setor dos laboratórios não é diferente. Porém, quando se…
Ninguém gosta de ser o portador de más notícias, mas, às vezes, não há como fugir delas. Situações delicadas podem ser uma ótima oportunidade para exercitar a empatia, a gentileza e a diplomacia, demonstrando aos seus clientes o quanto eles são importantes. E isso resulta numa percepção de atendimento humanizado, tão valorizada atualmente. Você pode…
A recepção de um laboratório de análises clínicas é muito mais do que apenas um espaço de espera. Dependendo do horário ou do dia, os pacientes podem passar um tempo considerável nesta área, representando uma oportunidade única para os gestores do laboratório. Ao otimizar este espaço, não apenas se pode melhorar significativamente a experiência do…
Manter seus compromissos em ordem, organizar e agilizar processos e ter uma visão mais clara da sua produtividade estão entre as funções mais importantes da metodologia Kanban, uma evolução dos métodos de anotação visual que remontam à ancestral agenda de papel. (Alguém se lembra?) Kanban é uma palavra japonesa que significa “cartão”, e é assim…
Já pensou que às vezes você pode estar deixando de aproveitar algumas das melhores oportunidades de divulgação do laboratório? Muitos aplicativos do dia a dia são multifuncionais e, ao investir neles, nada mais justo que você os usufrua plenamente. Se ficou curioso, estamos falando de um dos utilitários mais populares em operação na recepção presencial…
Realizar corretamente seu planejamento orçamentário é tão importante quanto acompanhar as entradas e saídas mensais do laboratório, e até mais. O Plano Orçamentário consiste na criação de um roteiro detalhado que define como os recursos financeiros da empresa serão alocados e gerenciados ao longo de um determinado período, incluindo previsões de receitas e despesas. E…
Embora a rotina de um laboratório possa ser marcada por demandas urgentes que desviam a atenção dos processos financeiros, é crucial resistir à tentação de adiar a organização financeira. Procrastinar a gestão das finanças pode abrir portas para erros, desvios e, eventualmente, crises financeiras. Quando o laboratório possui um financeiro eficiente, ele se torna…