Mesmo que o seu laboratório de análises clínicas venha apresentando bons resultados ultimamente, sempre é possível melhorar, certo? E nada mais efetivo que a excelência no atendimento para fazer o seu negócio crescer. De fato, com uma boa gestão e os investimentos certos, um bom atendimento pode ser a chave para o sucesso de qualquer…
A tecnologia é uma grande aliada da administração de laboratórios de análises clínicas. Entre as diversas ferramentas que facilitam a vida dos gestores hoje em dia, uma das mais importantes é o sistema de gestão de estoque. Com um software é possível ter um controle mais eficiente de todas as entradas e saídas, dos prazos e quantidades,…
Com tantas denúncias de corrupção que assolam nosso país, muitos gestores de laboratórios têm ficado preocupados. Principalmente depois que entrou em vigor a Lei Anticorrupção, em que as empresas são responsabilizadas pelos malfeitos de seus colaboradores. Por isso, muitos estão utilizando uma política chamada compliance. Essa política significa agir de acordo com alguma regra, ou seja, estar em “compliance” é proceder de…
Diminuir o tempo de espera é importante não apenas para evitar as aglomerações na recepção, mas para que os pacientes permaneçam satisfeitos, fidelizados e dispostos a voltar em busca de outros serviços. Inspire satisfação para os seus clientes desde o primeiro contato com a equipe! Confira a seguir quatro dicas que preparamos para você reduzir…
A organização de tarefas é uma preocupação comum da direção de qualquer empresa. No caso dos laboratórios de análises clínicas, essa máxima continua válida. Por isso, os processos devem ser desempenhados da maneira mais eficiente possível, a fim de trazer bons resultados ao negócio. Uma boa ferramenta para auxiliar esse andamento é o checklist. Traçando…
Quem vê o bom funcionamento de um laboratório não imagina quantas atividades acontecem cotidianamente das portas para dentro. Desde a fase pré-analítica até a entrega em dia dos resultados, tudo está estruturado por um bom trabalho de gestão de processos. Quando eles não são geridos de forma eficiente, fica praticamente impossível encontrar o que pode ser melhorado…
Para gerenciar bem, é essencial conhecer a função dos profissionais de laboratório. Desde a fase pré-analítica até a eficiência traduzida na forma de entregar resultados, o conhecimento sobre as tarefas e atribuições da equipe é a peça-chave para o serviço de qualidade. Saber o que cada um deve fazer ajuda no mapeamento da organização, orientando…
O laudo laboratorial é o momento no qual a análise clínica demonstra seu êxito. Portanto, esse assunto deve ser uma preocupação para quem faz a gestão do laboratório. A garantia da qualidade é um fator essencial para obter o sucesso nessa área. Há diversas ferramentas que podem colaborar para que não ocorram erros, além de…