As qualidades de uma recepcionista estarão à prova o tempo todo de sua atuação no cotidiano de trabalho. Essas profissionais são o cartão de visita da empresa, interagindo com diversos clientes, lidando com problemas e organizando toda a rotina do local. Essas qualidades são bastante específicas e indispensáveis, pois garantem que clientes sejam bem atendidos e que…
Investir no bem-estar e na humanização no atendimento são práticas que vêm sendo amplamente utilizadas na área da saúde. Os diferenciais na hora de fidelizar um paciente e a promoção de ações de responsabilidade social são estratégias que estão se mostrando eficientes e eficazes no aprimoramento da qualidade do relacionamento humano. O atendimento humanizado na…
O ambiente laboratorial é carregado de riscos, tanto para os trabalhadores como para o meio ambiente. Diante disso, existe uma série de normas estabelecidas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), a fim de minimizar os perigos. É extremamente importante que os laboratórios sigam tais critérios, pois a classificação baseada em níveis permite que as…
Os resíduos em laboratórios fazem parte da rotina: são gerados em pequena escala, mas em grande variedade e com naturezas variadas, e por isso não devem ser negligenciados. Gerir os resíduos representa uma postura ética e de responsabilidade socioambiental, pois além de ser uma obrigação legal, reduz os riscos para os colaboradores e para todo…
A identidade visual é quase sempre deixada de lado por muitos laboratórios e clínicas em geral. Mas essa atitude pode comprometer diretamente os resultados esperados, afetando os lucros e a conquista de novos clientes na quantidade desejada. Parece exagero? Mas não é. Por esse motivo, precisamos conversar sobre a identidade visual do seu laboratório. Entenda…
O sucesso de um laboratório está fortemente ligado à forma como ele é gerido, e não estamos falando apenas da gestão dos serviços. A gestão de pessoas é igualmente importante e visa à administração de comportamentos internos da empresa, a fim de potencializar o capital humano. Assim, contribui para o crescimento da empresa e do…
Não é novidade que a Tecnologia da Informação tem sido de grande valia para praticamente todos os setores do mercado. Muitos deles têm utilizado sistemas, aplicações ou metodologias para otimizar seus processos internos, como é o caso do segmento da saúde: diversos gestores vêm implementando softwares LIS para erradicar erros de triagem em laboratórios. A…
Com o avanço das gerações e da tecnologia, esquemas de organização horizontal estão cada vez mais em alta. Assim, torna-se importante que as informações sejam o mais centralizadas possível, a fim de manter toda a equipe trabalhando como uma engrenagem, evitando o retrabalho. Quando a estrutura do negócio é imprescindivelmente dividida em setores — como…