O laboratório de análises clínicas é uma empresa que fornece serviços diagnósticos e terapêuticos aos seus pacientes. Seria apenas isso se não fosse a ampla concorrência dos grandes laboratórios, além da exigência cada vez maior de atender às outras necessidades dos pacientes. Por isso, é importante conhecer os pacientes, investigar o comportamento das pessoas e…
Muitas pessoas preferem cortar qualquer investimento com marketing a fim de melhorar os custos, mas isso é um grande erro! Afinal, quem não é visto não é lembrado. É bem mais conveniente descobrir maneiras para otimizar seus investimentos em marketing, utilizando estratégias que possuam um bom custo-benefício. Um exemplo é o marketing boca a boca.…
Conseguir o primeiro cliente é um passo fundamental para qualquer empresa — e, para um laboratório, é ainda mais importante. A partir da experiência do primeiro paciente, é possível conquistar a confiança de outras pessoas, o que favorece o desenvolvimento do negócio. Para conquistar o primeiro paciente e fidelizá-lo ao seu laboratório, algumas dicas de gestão de…
Um laboratório bioquímico envolve diversos processos importantíssimos para a entrega do serviço proposto. Isso quer dizer que essa área é, de fato, onde o trabalho acontece. Nesse contexto, o bioquímico é um profissional indispensável em um laboratório de análises clínicas. Não é exagero dizer que boa parte do sucesso do laboratório e da segurança dos…
O Protocolo de Manchester é considerado a melhor forma de classificar pacientes e garantir um atendimento eficiente em serviços de saúde. Embora seja mais comumente aplicado em departamentos de atendimento de urgência e emergência, o Protocolo também pode ser utilizado em unidades básicas de saúde, hospitais e até mesmo em laboratórios. Quer descobrir mais sobre o Protocolo…
Enfrentar situações de emergência em um laboratório exige mais do que conhecimentos técnicos na área. É preciso desenvolver habilidades de gestão que englobem toda a equipe e possam surtir efeitos positivos a longo prazo. Afinal, mudar para melhor os parâmetros de qualquer organização demanda tempo de análise e reflexão. Os imprevistos costumam deixar gestores inquietos…
Não é preciso ser um expert em design de interiores ou entender de decoração para otimizar a sala de espera de seu laboratório, deixando mais funcional e divertido o tempo em que o seu cliente permanece à espera dos exames. E este tempo deve ser usado para dar sequência ao encantamento que sua equipe já…
A gestão de laboratórios precisa estar baseada na imagem duradoura que se deseja construir do negócio diante dos pacientes. Alguns pontos centrais podem ser refletidos na busca por um atendimento mais humanizado, com auxílio de técnicas que façam o paciente sentir-se bem atendido, voltando para realizar procedimentos em outras ocasiões. Neste post, reunimos algumas informações…