Quando o assunto é relacionado à patologia, você sabe tudo e é capaz de dar uma aula sobre análises e diagnósticos. No entanto, nem só disso vive um laboratório, pois é necessário gerir os processos internos e administrativos, com ferramentas que permitam a gestão eficaz para o seu negócio. Nesse ponto, há várias vertentes que devem…
Inúmeros fatores contribuem para o sucesso de um laboratório. Mas um deles é especialmente importante, estamos falando da equipe de trabalho. Profissionais capacitados são fundamentais para um bom desempenho da empresa. Com um treinamento adequado é possível aprimorar o atendimento e os processo internos do laboratório para assim oferecer mais qualidade e agilidade aos clientes. …
O Brasil está em crise financeira desde o começo do ano e ainda não existe um prazo definido para que a situação seja normalizada. Esse cenário faz com que administradores sem muita experiência em gestão financeira tenham dificuldades para lidar com alguns desafios. Afinal, mais importante do que cortar custos é saber onde exatamente é…
Encontrar profissionais qualificados e que tenham um bom desempenho no negócio é o objetivo de todo recrutador ou dono de empresa, não é mesmo? No caso de uma recepcionista essa preocupação também deve ser levada em conta, além disso, geralmente essa profissional é responsável pelo primeiro contato do cliente com o laboratório. Por isso é fundamental ter uma recepcionista…
Tornar qualquer empreendimento mais atrativo para o público-alvo é um dos grandes desafios dos tempos modernos. Com uma geração de clientes cada mais exigente e menos fiel, melhorar a experiência de consumo pode ser uma estratégia importantíssima para quem quer se diferenciar e conseguir bons resultados no seu segmento. Apesar de parecer um tema complexo,…
Demitir um colaborador não é uma tarefa fácil, principalmente por causa do desgaste emocional e pelo fato de a empresa ter que lidar com o pagamento dos direitos trabalhistas e toda a burocracia envolvida. No entanto, em alguns casos essa é a coisa mais correta a se fazer. Para amenizar o processo de decisão e saber…
Gerenciar o fluxo de pacientes na recepção do laboratório não é uma tarefa fácil, pois é necessário estar preparado para o pico de atendimento nas primeiras horas da manhã e a queda drástica nas demais horas do dia. Este gerenciamento exige organizar a fila de atendimento e coleta, pacientes preferenciais, tempo de espera, tempo de atendimento, tempo…
Medir o desempenho do laboratório é certificar-se de sua qualidade em todos os aspectos que são cruciais para o desenvolvimento do negócio. A garantia do seu crescimento depende essencialmente da melhoria contínua e da capacidade de diferenciação. Para isso é fundamental ter a visão do desempenho em diversos aspectos, tanto internos, quanto externos. Confira os…