Proporcionar uma experiência diferenciada é essencial para manter a confiança e fidelizar clientes, quase tanto quanto garantir a precisão nos resultados dos exames. Laboratórios que focam em agregar valor aos seus serviços oferecendo agilidade, conforto e segurança sempre se destacam. E uma boa forma de fazer isso é adotando tecnologias inovadoras e práticas eficientes para…
Para gestores de laboratórios de análises clínicas, manter a fidelidade dos clientes é um dos grandes desafios. Perder clientes pode ser devastador, especialmente em um setor que depende de confiança e de continuidade. A seguir, destacamos os motivos mais comuns que levam à perda de clientes e como os recursos de um LIS realmente sintonizado…
A abertura de novos postos de coleta, quando bem avaliada e planejada, pode significar um upgrade significativo no seu empreendimento, ampliando seu alcance de público, fortalecendo sua marca e aumentando seu faturamento. Porém, com grandes investimentos, chegam novos desafios. Um deles pode ser conseguir dar atenção necessária a todos os seus pontos de atendimento, especialmente…
Entre as etapas da Jornada do Paciente, que começa com a busca pelo laboratório, todos os momentos são importantes. Tão importantes que é preciso sempre melhorar a dinâmica de cada um deles. O gestor pode, por exemplo, investir em tráfego pago e refinar conteúdos para impulsionar o tráfego orgânico, ou ainda trabalhar estratégias para estreitar…
Realizar pesquisas de satisfação é um passo fundamental para laboratórios de análises clínicas que desejam aprimorar a experiência de seus pacientes e consolidar sua posição no mercado. As pesquisas permitem compreender melhor as necessidades e expectativas dos pacientes, identificar áreas de melhoria e reforçar seus pontos fortes. Além disso, um laboratório que demonstra preocupação com…
Você já ouviu falar em benchmarking? Essa é uma ferramenta de gestão que envolve comparar os processos, práticas e desempenho da sua empresa com outras, para detectar tendências, comparar diferenciais e até mesmo aprender com os erros da concorrência. A ideia do benchmarking não é copiar nem “roubar” ideias, mas sim conhecer melhor o mercado…
O final de ano é o melhor momento para um balanço entre falhas e acertos na sua gestão, projetando o que deseja para seu negócio no próximo período. Se melhorar o faturamento está entre suas principais metas, o quanto antes você delinear suas estratégias para alcançá-lo, melhor. Reunimos três tópicos fundamentais para tornar seu laboratório…
O final de ano está chegando, com todo encantamento e magia que a data sempre traz. E essa é uma ótima oportunidade para fortalecer os vínculos do laboratório com seu público externo e interno, aproveitando que as sensibilidades estão afloradas. Empatia e criatividade são palavras-chave, ingredientes essenciais dessa ação que vai conquistar a simpatia de…