Fornecer um bom acolhimento é a missão de toda instituição de saúde. Com os estabelecimentos de medicina diagnóstica, não é diferente. Nesse contexto, a humanização na saúde contribui para promover a fidelização do paciente e criar uma reputação positiva no mercado.
Os laboratórios têm uma função essencial no fluxo de processos de cuidado. A atenção integral entra como um elemento decisivo para o fortalecimento do vínculo e maior eficácia dos procedimentos. Quer aprender sobre a importância da humanização na saúde e como aplicá-la? Veja mais em nosso post!
O que é humanização na área da saúde?
A humanização na saúde é uma rede de práticas e recursos que visa promover o melhor atendimento ao paciente, com a escuta qualificada e o acolhimento do sofrimento do sujeito. A proposta é tratar cada pessoa em sua individualidade, respeitando sua realidade e as condições emocionais, físicas, e sociais que apresentam. Assim, podemos dizer que a humanização na saúde é um processo integral, que envolve a qualidade dos serviços e a formação de um vínculo sólido entre o profissional e o usuário.
Qual a importância da humanização na saúde?
A humanização permite que se crie um vínculo entre o profissional e o paciente, o que ajuda no processo de recuperação e na adesão ao tratamento. Ela promove a maior eficácia dos procedimentos, além de contribuir para a fidelização do público.
Destacamos que a doença é um momento de fragilidade, que demanda o acolhimento do sofrimento por toda a equipe que atende o usuário. Em um estabelecimento de medicina diagnóstica, a jornada do paciente deve ser colocada como uma prioridade. Investir na humanização é um compromisso ético das instituições de saúde.
Nesse contexto, a humanização pode abrir possibilidades para criar sólidos laços de confiança e fortalecer o relacionamento entre o público e o laboratório. Isso contribui para que o paciente tenha o amparo adequado diante das dificuldades que enfrenta.
Como aplicar a humanização no laboratório?
Capacite os profissionais
A equipe precisa estar bem preparada para oferecer um atendimento humanizado. Isso envolve o aprimoramento da escuta, o respeito ao espaço e à intimidade do paciente, o acolhimento integral e com a compreensão do sofrimento.
Outro fator importante é a necessidade de considerar as posições e avaliações do sujeito, sem imposição de rede de valores própria, mas fornecendo educação em saúde nos contextos em que é preciso. A ideia é promover alívio e conforto, em uma combinação de integralidade entre técnica e qualidade.
Utilize a tecnologia
A tecnologia promove uma boa gestão de processos e eficiência operacional. Os softwares de gestão para laboratórios, por exemplo, permitem conduzir os procedimento de trabalho com maior eficiência e agilidade. Com um sistema, é possível ter maior controle das práticas e informações, o que disponibiliza tempo para o profissional focar no acolhimento do paciente.
Invista em uma boa infraestrutura
Uma boa infraestrutura é fundamental para que o paciente seja bem atendido e acolhido nas dificuldades que está enfrentando. Um ambiente acolhedor e confortável é essencial para a promoção do sentimento de familiaridade. Além disso, equipamentos funcionais e modernos permitem estabelecer um fluxo de processos ágil e preciso. Invista nas manutenções periódicas para garantir que as atividades serão realizadas em tempo hábil.
Promova uma boa comunicação
Uma boa comunicação é essencial para que o os processos sejam ágeis, precisos e efetivos. Com ela, a informação circula de forma fluida e funcional, garantindo qualidade e precisão para o atendimento. Isso passa segurança para o usuário e mostra que ele pode confiar no laboratório.
A humanização na saúde é essencial para as instituições de cuidado e contribui para a eficácia dos tratamentos e fortalecimento do vínculo entre pacientes e profissionais. Com ela, é possível promover um melhor acolhimento e construir soluções junto ao indivíduo para que enfrente doenças e passe por esse momento difícil.
O laboratório tem um papel muito importante nesse processo, se associando à coleta de material e diagnóstico. Humanizar o atendimento também na medicina diagnóstica é essencial para um adequado direcionamento da terapêutica.
E então? Gostou de aprender sobre a humanização na saúde? Assine a nossa newsletter e receba conteúdos sobre gestão laboratorial em seu e-mail!
