A importância do consumidor para a manutenção de um negócio é bem conhecida. Mas não são apenas eles que vão manter o laboratório a todo vapor. É necessário, ainda, estimular o engajamento dos colaboradores. E não se engane: não estamos falando sobre a satisfação profissional. Mais que isso, estamos nos referindo aos profissionais que se…
Que bom seria se todos os laboratórios tivessem infraestrutura para todos os exames, certo? Bem, depende do ponto de vista. Nem sempre isso é possível do ponto de vista prático e econômico. Nesse caso, o laboratório de apoio torna-se uma boa opção. Dessa forma, não é preciso investir pesado em um único local. É possível…
Se você trabalha na área da saúde, já deve ter percebido a importância de um sistema para laboratório. A todo momento, novos pedidos de exames chegam, novas amostras são coletadas e analisadas e, por fim, novos resultados devem ser lançados. De maneira bem resumida, o fluxo de um laboratório é basicamente esse. Porém, é indispensável…
A jornada do paciente se refere ao conjunto de etapas que o cliente percorre ao ser atendido por um laboratório, ou seja, vai desde o momento em que ele entra no estabelecimento até depois de receber o resultado do exame. Cada etapa deve ser levada em consideração, adotando estratégias específicas. O conhecimento sobre a jornada…
Além de adotar práticas de gestão de resíduos, tomar medidas de segurança e cuidado no transporte de material biológico é fundamental. Caso contrário, possíveis problemas podem surgir — alguns deles são: infecção de trabalhadores e perda total do material coletado. Mas, como garantir as boas práticas de transporte desse tipo de material? Algumas medidas, como considerar…
A tecnologia aplicada à área de saúde tem trazido impactos positivos sob o ponto de vista de qualidade e produtividade. A automação laboratorial é uma dessas inovações tecnológicas que cumpre o papel de facilitar a rotina laboratorial e de dar mais segurança aos processos. A implementação da automação laboratorial acompanha o posicionamento estratégico do laboratório…
De um tempo para cá, vem crescendo a quantidade de pessoas que aderiram a serviços online — seja para se comunicar com a família e amigos, seja para pedir uma refeição ou até mesmo agendar serviços de laboratório, as soluções digitais são inúmeras. Nesse contexto, a jornada digital do paciente tem exigido dos laboratórios maior…
Uma coisa é fato: todo laboratório que almeja melhorar o padrão de atendimento deve implementar um software de gerenciamento. Porém, com o avançar dos anos, os sistemas vão sendo aprimorados. Por isso, quando necessário, o laboratório precisa fazer a gestão de mudanças. Isso é importante para garantir a excelência na prestação de serviços. Afinal, com…