Profissionais que trabalham em recepções são o cartão de visitas de uma empresa. Isso se torna ainda mais importante no contexto dos laboratórios de análises clínicas. São eles que interagem com diversos clientes, lidam com problemas e organizam toda a rotina do local. Por isso, eles devem possuir competências de recepcionista. Postura inadequada, linguagem grosseira…
Não tem preço a satisfação dos clientes quando são atendidos com qualidade e seus exames são entregues no prazo. Aliás, o preço se reverte na fidelização deles para o laboratório. Essas qualidades somente são possíveis quando o laboratório investe em eficiência operacional. Trata-se de um processo que visa a aumentar o desempenho de todos os…
Não há dúvidas de que, no contexto das atividades empresariais, o capital humano tem um papel decisivo sobre a qualidade e o volume de trabalho desenvolvido por uma empresa. Por essa e outras razões, treinar a equipe é um dos investimentos mais importantes para o sucesso operacional, contribuindo diretamente com a melhora dos resultados. Hoje,…
Notificação compulsória é uma maneira de comunicar às autoridades sanitárias a respeito do aparecimento da manifestação de determinada doença ou situação que pode trazer consequências urgentes para a saúde pública. Por conta disso, essa notificação é uma das normas da área de saúde, que ajudam a combater a disseminação de doenças transmissíveis e ajudar órgãos…
A lei nº 13.709 de 2018, ou Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), é um mecanismo legal de garantir a segurança de informações de clientes nas empresas. Essa lei tem o objetivo de combater práticas, por exemplo, a venda de informações de clientes de maneira não autorizada. A LGPD em laboratório de análise clínica…
Esse sistema moderno é mais indicado para profissionais dos laboratórios que realizam análises de interesse de saúde pública ou demandam exames de gestores estaduais, municipais e vigilâncias em saúde. Todos que trabalham em laboratórios de análises clínicas, da recepcionista ao gestor, já quebraram a cabeça ao buscar alternativas para melhorar a eficiência do negócio. A…
A qualidade do laboratório de análises clínicas está muito ligada à gestão de compras. Pode parecer que não, mas é comum que as lideranças se preocupem muito com outras questões — como o marketing, o atendimento e o operacional —, deixando de dar a devida atenção para o cuidado com os materiais para laboratório que…
Em um mundo em que as pessoas têm rotinas cada vez mais corridas, é natural que elas busquem por comodidade e redução do tempo gasto em certas tarefas, sempre que possível. Essa é uma maneira de otimizar o tempo e ter os mesmos resultados. Quando disponibilizados resultados online de laboratório, são encontrados muitos benefícios, tanto…