Em um mundo em que as pessoas têm rotinas cada vez mais corridas, é natural que elas busquem por comodidade e redução do tempo gasto em certas tarefas, sempre que possível. Essa é uma maneira de otimizar o tempo e ter os mesmos resultados.
Quando disponibilizados resultados online de laboratório, são encontrados muitos benefícios, tanto para médicos como para os pacientes. Isso pode, por exemplo, agilizar o diagnóstico e poupar tempo. É sobre esse tema que vamos abordar neste post! Acompanhe até o final e conheça os diversos benefícios de o laboratório oferecer resultados online.
Comodidade gera fidelização
Como falamos, a principal vantagem desse tipo de atitude é a comodidade que o laboratório gera para o seu cliente. Enquanto faz os exames, ele recebe um login e uma senha de acesso para conseguir visualizar todos os resultados, sendo possível imprimir quantas vias quiser para encaminhar ao médico ou ainda compartilhar o acesso.
O resultado esperado desse tipo de recurso é a fidelização do seu cliente, já que ele passa a reconhecer a qualidade dos seus serviços por meio dessa eficiência. E quem não quer colher esses benefícios em um mercado tão competitivo?
Melhoria no atendimento
É isso mesmo: você pode melhorar o atendimento do seu laboratório com esse tipo de serviço. Afinal, alguns minutos são suficientes para excluir toda a burocracia de procurar os exames de cada cliente, solicitar assinatura, fazer a impressão de todos os exames etc. Esqueça disso!
Depois de ter os resultados e lançá-los no sistema, você já pode pegar esses documentos e disponibilizá-los online. Essa é uma medida para diminuir as etapas do processo e o seu cliente ser atendido de uma maneira melhor. Além disso, ele fica mais satisfeito com o resultado online, já que não precisa voltar ao laboratório apenas para pegá-lo, e os arquivos ficam disponíveis a qualquer hora e em qualquer lugar, por meio da internet.
Redução dos custos
Uma diminuição nos processos significa, consequentemente, uma redução nos custos. Com menos etapas, você precisa de menos gente trabalhando e, por isso, vai gastar menos! Isso sem contar que terá menos papel para comprar, menos tinta para impressora, menos atendentes para entregar os resultados.
Ação de marketing
Providenciar resultados online de laboratório pode ser uma ótima ação de marketing para o seu público-alvo, fortalecendo a imagem e a credibilidade do seu negócio. A boa notícia é que esse recurso envolve um gasto pequeno de dinheiro. Afinal, você só precisa de um site — que, convenhamos, tem o preço bem menor que as demais mídias.
Outro ponto importante é que estar inserido de maneira forte no meio online ajuda a divulgar os seus produtos, a história da sua empresa e ainda faz com que as pessoas te achem com muito mais facilidade!
Agilidade no diagnóstico
Todo paciente que realiza exames no laboratório independente do tipo quer saber o resultado o mais rápido possível. Afinal, quanto antes tiver uma definição sobre o seu diagnóstico, mais rápido e eficaz pode ser o tratamento.
No entanto, se o laboratório ainda trabalha com o modelo de emitir resultados via papéis, isso pode atrasar o processo. Sem contar que o cliente tem a necessidade de se deslocar até o laboratório, enfrentar filas, informar seus dados na recepção, enfim, toda uma burocracia desnecessária.
Com os resultados online, o laboratório consegue disponibilizar o laudo no seu próprio site. Esse processo é extremamente ágil e acessível ao cliente. O resultado do exame é lançado automaticamente no sistema, e o cliente pode receber uma notificação sobre isso.
Rapidez para enviar ao médico
Tempos atrás, além de ter que voltar ao laboratório para buscar os resultados dos exames, o paciente necessitava fazer um novo agendamento de consulta com o médico para mostrar os laudos. Imagine o tempo e o dinheiro gastos para fazer isso!
Utilizando os resultados online, o laboratório deixa a vida do paciente mais fácil. Isso porque o resultado disponibilizado via internet pode ser enviado por e-mail ou mensagem com arquivo para o médico. Então, para a consulta seguinte, o médico já tem os resultados e consegue dar uma avaliação para o paciente.
Resultados mais precisos
Outra grande vantagem dos resultados online é a precisão deles. Com toda a comodidade de acesso remoto, o médico consegue analisar mais informações de maneira calma e atenciosa. Inclusive, ele tem a oportunidade de buscar orientação de outros profissionais, já que é possível compartilhar o arquivo por e-mail ou mensagem, logicamente com autorização do paciente. Dessa maneira, obtém-se resultados mais confiáveis, já que o diagnóstico é formado por meio de uma análise multidisciplinar.
Maior disponibilidade na agenda do médico e paciente
Não temos dúvidas que, com todas as comodidades do resultado online, o maior benefício para o médico e o paciente é a economia de tempo. Basta observar quanto tempo é demandado para se locomover até o laboratório para buscar os resultados. Com a facilidade do resultado online, tudo fica mais rápido e prático. O laboratório disponibiliza, de forma imediata, o resultado online, e o cliente consegue buscar as informações. Inclusive, o médico pode fazer o diagnóstico de qualquer lugar.
Maior segurança e menor uso de papel
Muitos gestores de laboratórios ficam imaginando como podem aumentar a infraestrutura para garantir espaço para armazenamento dos exames. Na verdade, com o resultado online, essa preocupação não existe. Isso porque o resultado online é um arquivo digital e, assim, não ocupa um espaço físico, exigindo disponibilidade de prateleira ou armário. Ele precisa apenas de uma estrutura computacional moderna, capaz de garantir a sua segurança.
Essas foram algumas informações sobre resultados online de laboratório. Como você pôde perceber, divulgar os resultados online pode ser uma ótima medida, já que ela envolve benefícios para você, seus clientes e, de quebra, ainda divulga seu negócio. Então, aproveite a oportunidade de modernizar o seu laboratório e adote a prática de disponibilização dos resultados online.
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