É muito grande o impacto que um resultado de exame pode levar para a vida de uma pessoa. Por isso, é fundamental evitar erros não só na análise, mas desde o princípio do processo. Como um setor de coleta do laboratório de análises clínicas influencia?
Bem, antes de tudo, é preciso entender algumas fases importantes. A pré-analítica envolve o preparo, coleta, transporte e armazenamento da amostra. Já a analítica é a realização do exame em si e, por fim, a pós-analítica envolve a interpretação e disponibilização do laudo.
Hoje vamos falar sobre a fase pré-analítica. Sendo assim, vamos destacar alguns cuidados importantes que essa etapa envolve, desde a interação com o paciente até o papel dos colaboradores no laboratório. Confira!
1. Comunicação com o paciente
A realização de um exame vai muito além da coleta de amostra. Na verdade, muitos deles vão requerer algum tipo de preparo, como jejum, suspensão de determinado medicamento ou mesmo administração de alguma substância.
Sem dúvidas, o preparo para o exame interfere diretamente no resultado dele, afinal, se for inadequado, a análise perde a confiança. Por isso, os colaboradores devem estar aptos para orientar o paciente de maneira objetiva, prática e humanizada.
2. Preenchimento correto de dados
Outro ponto muito importante é o preenchimento correto de dados. Imagine só a repercussão de trocar exames entre pacientes… Isso poderia ser crucial para manchar a imagem do laboratório — além do impacto psicológico dos envolvidos.
Portanto, preencher os dados corretamente contribui para manter a legitimidade do estabelecimento. Vale ressaltar que o problema não é só a troca de exames, mas deixar de acrescentar informações também pode prejudicar as fases seguintes.
3. Coleta organizada
Chegamos, enfim, na organização da coleta. Para muitas pessoas, a coleta do exame é a parte mais temida. Seja criança, seja adulto… encarar uma agulha pode causar bastante desconforto. Por isso, manter a coleta organizada vai ajudar bastante na fase pré-analítica.
Porém, isso vai muito além de agulhas e desconfortos. Envolve, ainda, o armazenamento da amostra, o manuseio dos frascos, o transporte para o local de análise, dentre outras pequenas etapas. Desse modo, tenha atenção com cada uma delas!
4. Preparo da equipe
Por fim, um dos detalhes mais importantes: o preparo da equipe. Por mais que os tópicos anteriores sejam importantes, o treinamento e a competência de cada colaborador vão fazer toda a diferença.
As habilidades técnicas vão garantir boas amostras para análises. Porém, as habilidades humanas podem ser determinantes para a experiência do paciente. Empatia, respeito e compreensão são apenas alguns detalhes capazes de mudar — para melhor! — aquela coleta de amostra.
Concluímos, enfim, que é preciso destinar um pouco mais de atenção para o setor de coleta do laboratório de análises clínicas. Isso porque ele influencia em 2 pontos: na experiência do paciente e em resultados mais fidedignos. Quando ambos os aspectos são contemplados, existe maior chance de sucesso do estabelecimento e, sem dúvidas, maior visibilidade e destaque frente aos concorrentes.
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