Motivar os colaboradores do seu laboratório de análises clínicas é fundamental para a qualidade dos serviços prestados e para a segurança que as funções exigem. Trata-se de tomar pequenas ações no dia a dia, capazes de transformar o ambiente de trabalho e, consequentemente, oferecer uma melhor experiência também aos seus pacientes.
Técnicos, auxiliares e outros colaboradores desempenham um papel vital na rotina diária de um laboratório. Manter uma equipe capacitada e atenta aos protocolos de qualidade indica o bom andamento dos serviços prestados. No entanto, uma equipe motivada se torna ainda mais produtiva e vai impactar diretamente a gestão da empresa.
Por isso, listamos, a seguir, sete dicas que têm o objetivo de contribuir para essa tarefa importante. Confira!
1. Reconheça o trabalho dos colaboradores de laboratório
A rotina diária de um colaborador de laboratório pode ser bastante estressante. Fazer parte da categoria que lida diretamente com a saúde vai além do conhecimento técnico. Assim, os colaboradores de laboratório desenvolvem características importantes que os ajudam nas relações interpessoais com os pacientes.
Nesse contexto, ter um feedback de seus gestores promove a diminuição da tensão do dia a dia e aumenta a autoestima do colaborador, melhorando sua produtividade no laboratório e estimulando a harmonia no ambiente de trabalho.
Mesmo feedbacks negativos, quando transmitidos respeitosamente, podem fazer com que o colaborador se sinta encorajado a buscar o melhor de si e permite que ele tenha tempo — e vontade — de ajustar sua performance.
2. Ouça o que seus colaboradores têm a dizer
O gestor precisa tomar decisões importantes o tempo todo. Assim, sair da zona de conforto e abrir situações de interesse geral para os colaboradores do laboratório pode ajudá-lo a otimizar procedimentos e a encontrar soluções simples para pequenos problemas. Fale, mas também saiba ouvir o que o seu colaborador tem a dizer. É assim que surgem grandes ideias.
Dessa forma, realizar reuniões esporádicas de equipe para que seus colaboradores possam expor a perspectiva deles contribui para uma gestão mais humanizada e próxima. Todos ganham com essa postura de proximidade. Afinal, cuidar de seus recursos humanos é fundamental para o desenvolvimento do seu laboratório.
3. Conheça seus colaboradores a fundo
Quando você realmente conhece sua equipe, você se torna capaz de motivar colaboradores de maneira mais eficaz, pois aproveita o que cada um tem de melhor.
Por exemplo, se um de seus funcionários tem habilidade excepcional em lidar com pessoas, coloque-o em uma posição na qual essa característica seja útil à empresa. Coordenar o SAC do laboratório pode ser uma função que contribui para que essa característica se expanda ainda mais.
Se outro colaborador domina a técnica dos procedimentos, ensinar e supervisionar outros colaboradores pode otimizar os protocolos de manuseio de material recolhido, além de aumentar a qualidade do serviço prestado.
Como gestor, priorize passar mais tempo com sua equipe de colaboradores para identificar os pontos fortes de cada um deles de modo a utilizá-los em prol da empresa. Você perceberá que isso também impacta na motivação de modo geral.
4. Promova novas experiências
Dê abertura aos colaboradores do laboratório para que eles realizem um rodízio de atividades de acordo com a competência de cada um. Nem todos se sentirão confortáveis a princípio, mas certa liberdade de escolha promove um ambiente de oportunidades e de flexibilidade.
Uma possível vantagem dessa estratégia é que os colaboradores podem querer se especializar cada vez mais para que possam ter novas experiências e encontrar seu lugar dentro da organização corporativa.
Mostre aos seus colaboradores os pontos positivos do rodízio de funções, apresentando as possibilidades que essa medida pode proporcionar. Talvez essa seja a oportunidade ideal para que eles descubram habilidades que nem mesmo imaginavam que têm. Como bônus, você ainda enriquece o seu ambiente de trabalho com novas ideias e nuances.
5. Flexibilize e dê autonomia
É claro que toda instituição de trabalho tem regras que precisam ser cumpridas por todos os colaboradores. No entanto, entenda que flexibilizar algumas questões não é sinônimo de criar um ambiente desregrado, onde cada um faz o que bem entende. Trata-se de uma conscientização de deveres e responsabilidades aliada a um certo poder de escolha.
Você pode, por exemplo, propor uma flexibilização no horário de trabalho ou mesmo um rodízio de turnos. Algumas decisões inerentes a certos setores podem ser delegadas a supervisores e colaboradores mais experientes. É claro que tudo isso deve ser observado e avaliado continuamente para que se possa realizar os ajustes necessários.
6. Capacite sua equipe
Um colaborador que se sente seguro quanto ao trabalho que precisa realizar certamente apresenta melhor desempenho. Para isso, entretanto, ele precisa de conhecimento técnico.
É claro que a formação e experiência devem ser levadas em conta na hora de contratar. Porém, o ideal é que você também ofereça palestras e treinamentos, a fim de manter seus colaboradores sempre atualizados.
Um novo sistema de gestão, uma inovação em algum procedimento, uma mudança em processos internos — tudo isso pode trazer insegurança aos seus colaboradores ou mesmo prejudicar a padronização do atendimento. Assim, capacitar aqueles que precisam desempenhar tais funções é o melhor caminho para resultados mais robustos.
7. Utilize um software de gestão
A tecnologia, tão presente em todas as áreas da nossa vida, é capaz de impactar diretamente até mesmo na motivação da sua equipe. Existem sistemas de gestão voltados para laboratórios que possibilitam a integração de dados entre setores e a geração de relatórios periódicos de análise e acompanhamento.
Assim, é possível aumentar a produtividade, uma vez que processos manuais podem ser otimizados a partir da automação. Além disso, tal medida é capaz de reduzir desperdícios derivados de erros na gestão do estoque e necessidade de retrabalhos, por exemplo.
Nesse sentido, contar com ferramentas que permitem a inserção rápida de dados em sistemas é uma forma de deixar seu capital humano mais livre para desempenhar funções intelectuais, capazes de gerar grandes resultados.
Percebeu como motivar colaboradores é uma tarefa diária? Muitas vezes, tal ação não depende de uma única grande mudança, mas de diversos ajustes simultâneos e contínuos na rotina diária do seu laboratório.
Com o passar do tempo, a excelência vai se tornando um hábito e seus colaboradores passam a se sentir ainda mais motivados e orgulhosos em fazer parte de uma equipe que está sempre disposta a se aprimorar.
E você? Já aplica essas dicas na gestão do seu laboratório? Conhece alguma outra atitude importante para motivar os colaboradores? Ficou interessado na questão da tecnologia? Entre em contato conosco e conheça nossas soluções!
