Plano orçamentário do laboratório: O que é e dicas

Realizar corretamente seu planejamento orçamentário é tão importante quanto acompanhar as entradas e saídas mensais do laboratório, e até mais. O Plano Orçamentário consiste na criação de um roteiro detalhado que define como os recursos financeiros da empresa serão alocados e gerenciados ao longo de um determinado período, incluindo previsões de receitas e despesas. E…

Dicas essenciais para manter o controle financeiro no Laboratório

Embora a rotina de um laboratório possa ser marcada por demandas urgentes que desviam a atenção dos processos financeiros, é crucial resistir à tentação de adiar a organização financeira. Procrastinar a gestão das finanças pode abrir portas para erros, desvios e, eventualmente, crises financeiras.   Quando o laboratório possui um financeiro eficiente, ele se torna…

Como organizar o sistema de atendimento preferencial automatizado

Na hora da coleta ou outra demanda presencial no laboratório, agilidade está entre as qualidades mais valorizadas pelos pacientes. Por mais atraente e acolhedora que seja sua estrutura, por mais simpática a recepção, por mais diferenciais como TV, revistas, espaço kids e cantinho do desjejum, a realidade é que quem comparece ao laboratório o faz…

Como o uso do celular pode turbinar a qualidade do seu atendimento!

Desde 1993, quando começaram a ser utilizados no Brasil, os celulares se transformaram numa preferência nacional e ferramenta de apoio a todas as atividades imagináveis, a ponto de a chamada telefônica se tornar o menos utilizado dos seus recursos.    O celular fornece notícias, educação e entretenimento, permite o ensino à distância, o pagamento de…

Como Gerenciar os Processos do Laboratório de Forma Eficiente

Gerenciar um laboratório de análises clínicas é um desafio que exige conhecimento técnico, habilidades organizacionais e atenção aos detalhes. Problemas comuns, associados a processos inadequados, incluem atrasos na entrega de resultados, inconsistência na qualidade dos testes e dificuldades na gestão de recursos físicos e humanos. E é por isso que o Gerenciamento de Processos no…

Como divulgar as melhorias do laboratório para o mercado

Muitas vezes o gestor investe grande parte dos seus recursos e esforços nas melhorias do laboratório, de olho na modernização dos serviços e em oferecer um atendimento cada vez melhor. E tão envolvido está nesses projetos, que se esquece de algo muito importante: seu público precisa saber disso!    Se você não divulgar suas qualidades…

Qualidade no atendimento: Dicas para um padrão exemplar no laboratório

Nenhum ponto da jornada do paciente é possivelmente tão sensível como as etapas que envolvem atendimento interpessoal.  É ali que ele vai interagir com o rosto e a voz do laboratório, um contato decisivo para qualificar sua experiência como agradável e acolhedora, ou hostil e problemática. O atendimento interpessoal é, de certa forma, a ponta…