A entrega de exames nos prazos corretos é parte fundamental para uma clínica que deseja se estruturar no mercado. Tanto para cumprir com as necessidades dos pacientes quanto para manter sua credibilidade, essa deve ser a prioridade do estabelecimento.
Quer entender por que atender às datas é tão importante para o seu negócio e conhecer medidas para garantir que a pontualidade ocorra? Preparamos um artigo com as informações mais importantes para a gestão de prazos. Confira!
Qual a importância de cumprir os prazos de entrega de exames?
Realizar a entrega dos exames no período previsto é crucial tanto para um bom atendimento dos pacientes quanto para a correta gestão do laboratório. Por isso, cumprir com a data repassada ao cliente deve ser o propósito básico do atendimento.
É preciso levar em conta que, no momento em que o paciente procura por uma análise de sua saúde, ele necessita de seu laudo para averiguar a gravidade de seu caso. Desse modo, ao atrasar os resultados, você também tarda as possibilidades de diagnóstico. Assim, fica claro o caráter ético e de responsabilidade com a saúde do cliente, destacando a relevância de realizar a distribuição corretamente.
Dentro da gestão da clínica, manter a pontualidade dos laudos é fundamental. Isso pois o embargo pode impedir o estabelecimento de realizar novos procedimentos, diminuindo a capacidade de atendimento.
Problemas como esse, além de manchar a reputação da instituição, ainda colocam o laboratório em posição delicada. Caso o atendido se sinta lesado pela demora, pode recorrer judicialmente contra seu estabelecimento.
Quais as resoluções da Anvisa e da ANS a respeito da entrega de exames?
Os órgãos pertinentes não discorrem especificamente acerca dos prazos de entrega, afinal, cada procedimento conta com um período necessário para apuração do resultado. No entanto, alguns cuidados devem ser tomados durante o processo.
A Anvisa determina que, no momento do atendimento, é preciso fornecer para o paciente a data de previsão da entrega do exame. Assim, fica intrínseca a necessidade de cumpri-la, por conta do comprometimento com o atendido.
A ANS também discorre sobre um ponto importante. Segundo a agência reguladora, é essencial realizar o procedimento em até 3 dias após ele ter sido marcado. Com isso, fica nítido a importância de agilizar esse processo, de modo que ele seja sempre pontual.
Como um software pode auxiliar na entrega de exames dentro do prazo?
Cumprir com os prazos previstos e distribuir os exames para seus atendidos é importante, no entanto, no dia a dia corrido dos laboratórios esse pode ser um grande desafio. Com o grande fluxo de procedimentos, conseguir que todos sejam pontuais é quase impossível.
No entanto, existem softwares no mercado que ajudam a agilizar esse processo. Por exemplo, é possível realizar a entrega dos resultados para o paciente em uma plataforma online. Assim, essa etapa se torna dinâmica, reduzindo o trabalho e garantindo que o atendido tenha acesso aos laudos pontualmente, no momento em que ele ficar disponível.
A entrega de exames deve ser realizada pontualmente, a fim de colaborar com o diagnóstico dos pacientes. Para isso, aproveite da tecnologia como aliada na agilização dessa etapa tão importante.
