No mercado altamente competitivo do universo laboratorial, adotar estratégias eficazes para aumentar suas vendas e expandir sua base de clientes não é apenas mais uma tarefa da gestão, mas também uma questão de sobrevivência. No entanto, pode ser desafiador para o gestor dar a devida atenção a essas demandas enquanto precisa se ocupar de questões objetivas do dia a dia do laboratório. Por isso, trazemos até você algumas abordagens com resultados comprovados para alcançar esses objetivos, lembrando do quanto o apoio de um LIS sob medida para suas necessidades, como o Unilab, pode impulsionar seu crescimento!
Leitura complementar: Gestão de Qualidade em Laboratórios!
1. Serviços Diferenciados destacam seu laboratório em meio à concorrência.
A excelência nos serviços prestados é fundamental para atrair e reter clientes. Considere a implementação de:
- Testes Especializados: Introduza exames exclusivos ou de alta complexidade que atendam nichos específicos do mercado, com exames genéticos para detecção de múltiplas intolerâncias alimentares, detecção precoce de síndromes congênitas, análise de ancestralidade ou diagnóstico precoce do Alzheimer;
- Atendimento Personalizado: Invista em treinamentos para sua equipe, garantindo um atendimento humanizado e eficiente. Nichos importantes do público do laboratório, como portadores de TEA, idosos, crianças ou gestantes merecem atenção especial!
- Diferenciais atrativos: Resultados Online, Coleta domiciliar e empresarial, Gestão de Filas, Espaço Kids, ambiente confortável, inclusivo e climatizado, recepção e cadastro pelo WhatsApp, Cantinho do Desjejum, brindes ocasionais… Todos esses são recursos de peso na batalha pela preferência do público.
9 Dicas para melhorar seu Laboratório – saiba quais são!
2. Investir em Marketing Digital é condição para atingir a dianteira do mercado.
A presença online é crucial para alcançar um público mais amplo, mas além da frequência e volume de publicações, fique atento à qualidade e alcance das postagens. De nada adianta investir em excelência se o seu público não fica sabendo disso ou é informado de forma ineficiente. Algumas ações incluem:
- Website Otimizado: Desenvolva um site profissional, responsivo e informativo, facilitando o agendamento de exames e fornecendo informações claras e realmente relevantes.
- SEO (Search Engine Optimization ou Otimização para Motores de Busca): Utilize técnicas de SEO para melhorar a visibilidade nos resultados de busca, atraindo mais visitantes ao seu site.
- Redes Sociais: Mantenha perfis ativos em plataformas como Facebook, Instagram e LinkedIn, compartilhando conteúdos educativos e interagindo com a comunidade. Não hesite em humanizar suas postagens com cenas reais do laboratório, da sua equipe e mesmo dos pacientes mais assíduos (tudo, claro, com o devido consentimento e respeito pela LGPD.)
Não deixe de conferir: Gestão de Marketing para Laboratórios!
3. Parcerias e Relacionamentos Estratégicos abrem seu leque de alternativas.
Estabelecer colaborações é muito importante, tanto para captar e fidelizar pacientes como para ampliar seu leque de possibilidades, evitando ficar refém de apenas uma fonte ou contato. Por isso, busque:
- Disponibilizar aos clientes os principais convênios de sua região.
- Fazer parceria com órgãos públicos e SUS.
- Cultivar o relacionamento com o público prescritor, incluindo médicos, nutricionistas, psicólogos e fisioterapeutas.
- Fazer parceria com clínicas e hospitais.
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4. Um Software Robusto como Unilab turbina suas iniciativas de crescimento.
A adoção de soluções tecnológicas pode otimizar processos e melhorar a experiência do cliente, além de influenciar diretamente o volume de vendas. O Unilab oferece um sistema completo para gestão de laboratórios, integrando desde a recepção até o descarte de materiais. E com uma interface intuitiva e automação completa, o Unilab reduz erros humanos e aumenta a eficiência operacional. Além disso, disponibiliza resultados online e aplicativo mobile para acesso facilitado pelos pacientes através do Chatlab.
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Conheça o Módulo Comercial VendAI do Unilab!
Uma das ferramentas mais poderosas ao seu dispor para aumentar as vendas no seu laboratório é o VendAI, novo módulo da Unilab. O VendAI utiliza inteligência artificial para automatizar e otimizar as vendas, analisando padrões de comportamento de clientes baseados na média de perfis com as mesmas características e oferecendo soluções personalizadas para melhorar o processo de vendas e fidelização, tudo em tempo real durante o atendimento. Ele permite que seu laboratório identifique as necessidades dos pacientes com mais precisão, aumentando a satisfação e, consequentemente, as vendas. Com uma integração simples e eficaz, o VendAI pode transformar seu faturamento!
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