Gerenciar um laboratório de análises clínicas é uma tarefa que vai muito além da execução, precisa de exames e da entrega de resultados confiáveis. Como dono ou gestor, você está no epicentro de decisões que afetam não apenas a qualidade técnica dos serviços, mas também a sustentabilidade e o crescimento do negócio em um mercado cada vez mais competitivo.
E uma das ferramentas mais poderosas à sua disposição para enfrentar esses desafios é o acompanhamento constante dos indicadores comerciais. Eles funcionam como um mapa estratégico, orientando suas decisões e destacando áreas que necessitam de atenção ou investimento.
Baixe gratuitamente! Guia completo sobre BI e gestão de indicadores!
Tomada de Decisões Baseada em Dados
Confiar apenas na intuição ou em percepções subjetivas pode ser arriscado. Os indicadores comerciais fornecem dados concretos, que permitem avaliar com precisão o desempenho de diferentes aspectos do seu laboratório. Com informações como o Ticket Médio por Cliente ou a Margem de Lucro Líquida, você pode identificar quais serviços são mais rentáveis e quais áreas precisam de otimização.
Principais indicadores de performance laboratorial
1. Custo Médio dos Exames
Conhecer o custo médio dos exames é essencial para precificar adequadamente os serviços oferecidos. Isso permite garantir margens de lucro satisfatórias e identificar oportunidades para redução de custos. Com o Unilab, você tem acesso a esse indicador a poucos cliques, facilitando decisões estratégicas que impactam diretamente a rentabilidade do laboratório.
2. Ponto de Equilíbrio
Saber exatamente qual é o ponto de equilíbrio do seu laboratório ajuda a definir metas financeiras realistas e a evitar operar no prejuízo. Esse indicador mostra o volume mínimo de receitas necessário para cobrir todos os custos, sendo crucial para o planejamento financeiro e para a sustentabilidade do negócio.
3. Ticket Médio em Valores, Pacientes e Exames
O ticket médio fornece insights sobre o comportamento de consumo dos clientes. Entender quanto, em média, cada paciente gasta e quantos exames realiza por visita permite elaborar estratégias para aumentar o faturamento, como a oferta de pacotes de exames ou serviços adicionais que atendam às necessidades dos clientes.
4. Receitas x Despesas
Manter um equilíbrio saudável entre receitas e despesas é fundamental para a saúde financeira do laboratório. Monitorar esse indicador permite identificar períodos de maior ou menor lucratividade, ajustar orçamentos e planejar investimentos futuros com maior segurança.
5. Tempo Médio de Espera, Cadastro, Coleta, Triagem, Execução
O tempo é um fator crítico na satisfação do cliente. Reduzir o tempo médio de espera e agilizar processos internos melhoram a experiência do paciente, aumentam a eficiência operacional e podem resultar em maior fidelização e indicação de novos clientes.
Guia prático para conquistar a satisfação do cliente!
6. Margem de Contribuição de Convênios, Exames e Postos de Coleta
Compreender a margem de contribuição de cada convênio, tipo de exame ou unidade de coleta permite identificar quais áreas são mais rentáveis e onde estão os gargalos financeiros. Isso é vital para otimizar recursos, renegociar contratos e focar em serviços que tragam maior retorno financeiro.
7. Comparativo Mensal de Produção por Convênios
Analisar a produção mensal por convênio ajuda a entender a performance de cada parceria ao longo do tempo. Isso permite identificar tendências, ajustar estratégias de atendimento e fortalecer relacionamentos com os convênios que mais contribuem para o faturamento.
5 Dicas para realizar o faturamento de convênio corretamente.
8. Rentabilidade de Unidades/Postos
Avaliar a rentabilidade individual de cada unidade ou posto de coleta auxilia na tomada de decisões sobre expansões, fechamentos ou investimentos em infraestrutura. Unidades mais rentáveis podem servir de modelo para otimizar operações em outros locais.
Confira: Guia completo da Gestão Financeira para Laboratórios!
9. Comparativo Mensal de Indicações por Médicos
Médicos que indicam seus pacientes para o seu laboratório são parceiros valiosos. Acompanhar o número de indicações por médico permite fortalecer relacionamentos, identificar oportunidades de parceria e desenvolver estratégias de marketing direcionadas.
Como o Unilab Pode Potencializar a Gestão do seu Laboratório
Monitorar todos esses indicadores pode ser desafiador, mas com o Unilab, esse processo torna-se simples e eficiente:
- Acesso Rápido aos Indicadores: Todos os indicadores mencionados estão disponíveis a poucos cliques, facilitando o acompanhamento em tempo real.
- Otimização de Processos: Identifique rapidamente áreas que necessitam de melhoria, aumentando a eficiência operacional e a satisfação dos clientes.
- Relatórios Personalizados: Gere relatórios detalhados que auxiliam na análise aprofundada do desempenho do laboratório.
Acompanhar indicadores comerciais e de performance é essencial para a gestão eficaz de um laboratório de análises clínicas. Eles oferecem uma visão detalhada do negócio, permitindo que você tome decisões informadas e estratégicas que impactam positivamente a lucratividade e a eficiência operacional.
Com o Unilab, você tem à disposição uma ferramenta completa que facilita o monitoramento desses indicadores, contribuindo para a otimização de processos, redução de custos e aumento da rentabilidade.
Além disso, o Unilab está todo o tempo sintonizado com os movimentos do mercado laboratorial e seu contexto, entregando informação relevante para os gestores através da nossa plataforma, como o novo e-book gratuito Seu laboratório está dentro da lei?
Nele, abordamos normas e leis estabelecidas pelos órgãos e pelas instâncias mais relevantes à operação e ao funcionamento de um laboratório, fazendo um apanhado geral sobre os normativos da ANS (Agência Nacional de Saúde), da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) e do Procon, além de algumas leis de interesse do setor. Não perca, baixe já!
Invista no futuro do seu laboratório. Solicite uma demonstração do Unilab e descubra como podemos ajudá-lo a potencializar a gestão do seu negócio.
