Entregar ao paciente a possibilidade de receber resultados de exames online é uma forma de gerenciamento que, de fato, considera as necessidades daquele que consome serviços e necessita de agilidade na realização das tarefas.
A praticidade em ter acesso de casa ou do trabalho aos exames laboratoriais pode trazer benefícios a todas as partes envolvidas, reduzindo a tão indesejada burocracia. Nesse sentido, nota-se que investir em tecnologia, otimizando processos internos e garantindo maior satisfação ao cliente, é um diferencial competitivo.
Na área da saúde, essa iniciativa gera retornos duradouros. Com um software completo para gestão de laboratórios, por exemplo, é possível conquistar maior credibilidade e alavancar os resultados.
Hoje, trouxemos este post, explicando quais são os benefícios de oferecer resultados online, além de abordar dicas de como escolher um bom sistema para laboratórios: venha conosco e confira!
Diminuição de custos
Com o uso da Tecnologia da Informação na gestão laboratorial, os resultados econômicos são visíveis e a redução de custos com insumos é perceptível desde o início. Isso inclui os gastos menores com papéis e locais próprios de armazenamento.
Além disso, ao conservar os exames em ambiente online, a ação do tempo se torna indiferente. Ou seja, você não vai ter problemas com armazenamento e acesso a esses documentos em nenhum sentido.
Alta da produtividade
A partir do momento no qual você utiliza um sistema para agilizar a entrega de exames, faz com que os colaboradores não se preocupem mais com essa tarefa repetitiva e que não agrega valor à proposta do atendimento. Dessa forma, o desempenho da equipe se torna melhor.
O cliente é sinalizado quando o resultado do exame está disponível online — por meio da automação de marketing — e, assim, não é preciso designar pessoal para atender essa demanda. Uma vez que todos os dados são informatizados, elimina-se também a chance de erros, retrabalhos e problemas na comunicação.
Organização da recepção
A recepção dos laboratórios também ganha dinamismo e organização quando os pacientes passam a acessar seus resultados de exames pela internet. Essa ação diminui o fluxo de pessoas dentro do laboratório. Assim, o atendimento presencial se torna mais focado e a qualidade dos serviços ganha valor de forma substancial.
A diminuição da quantidade de pessoas em busca de resultados de exames no laboratório também desafoga o estacionamento, o que gera menos atritos na hora de conseguir vagas. Essa situação, em conjunto com o atendimento mais personalizado graças ao número reduzido de pessoas, garante uma visão mais benéfica sobre o negócio.
Aliança entre o sistema de gestão e o laboratório
É importante eliminar a necessidade de um ambiente que comporte um grande volume crescente de documentos e tenha que cuidar para que eles não se deteriorem — pois, se isso acontece, não servem mais para avaliação clínica. Além de cortar custos, otimiza o espaço.
Esse quadro é evitado quando se pode contar com o auxílio da internet, diminuindo inclusive a necessidade de muitos colaboradores dedicados à entrega de exames. Por via online, esses documentos podem ser acionados a qualquer momento, garantindo o conforto ao maior interessado: o paciente.
Mudança estruturada
Vale lembrar de que a entrega de resultados online exige que o laboratório tenha um site bem construído, capaz de atender os pacientes com uma interface amigável e com a agilidade esperada. Se a burocracia dos papéis é abandonada, é importante que o formato digital se mostre útil para dinamizar os processos.
Por isso, também, a escolha do software de gestão precisa ser de qualidade. Lembre-se de que ele deve ser um facilitador para que os aspectos da entrega de resultados online seja um sucesso, integrando as áreas e tornando todo o trabalho mais dinâmico. Há alguns atributos indispensáveis nesse programa. Veja algumas ações importantes a seguir!
Certifique-se de que o sistema é seguro, confiável e especializado
O primeiro ponto de atenção importante para acertar na decisão sobre o software é ter certeza de que ele é seguro. Afinal, você não quer depositar todos os dados do laboratório e dos pacientes em uma base duvidosa, certo?
Para saber se o sistema é confiável, você deve se atentar a quem entrega o serviço. Uma boa ideia é buscar por cases de sucesso, para saber quais benefícios aquele sistema realmente entrega e quais resultados é capaz de gerar.
Opte sempre por uma parceria que seja especializada no seu negócio, para que a equipe tenha condições de auxiliar nos maiores desafios da área. Nesse caso, confira o conhecimento do suporte sobre as etapas das análises clínicas.
Verifique as funcionalidades e entrega de métricas de desempenho
Além da entrega de resultados de exames online, quais outras funções o sistema confere? É importante que ele tenha diversas atuações, facilitando não apenas a recepção, mas o relacionamento com o cliente — como foi citada a questão da automação da comunicação —, além de auxiliar no estoque e no setor financeiro.
A ideia é procurar, de fato, o melhor custo-benefício. Usar a tecnologia a favor do laboratório é sobre encontrar métodos que simplifiquem o dia a dia e possam significar um diferencial competitivo, por meio da análise dos dados obtidos das diversas áreas.
A interação com as interfaces dos equipamentos também pode ser contemplada: busque o máximo possível de funcionalidades, tanto na operação quanto na administração da clínica!
Escolha um sistema personalizável para atender as necessidades da clínica
A cereja do bolo para a escolha do sistema é que ele seja passível de personalização. Além das necessidades comuns para quem atua na área da saúde, especificamente fazendo análises clínicas, há também as questões particulares do seu laboratório. Elas precisam ser atendidas também.
O software não pode ser engessado, ok? Pois, dessa forma, você não consegue obter 100% de aproveitamento dele, já que não contempla a clínica inteiramente. Sendo assim, ter a opção de personalizar o sistema para superar os desafios do seu negócio em especial é fundamental.
Otimização da rotina e melhoria na qualidade
Entregar exames de forma moderna e segura é cuidar bem da saúde do paciente e se importar com suas necessidades, desde o contato inicial para marcação até a entrega de resultados. Portanto, diante de tudo isso, o investimento em tecnologia está na ordem do dia para um atendimento laboratorial verdadeiramente responsável e cuidadoso.
Nesse cenário, a entrega de resultados de exames online é um fator importantíssimo. Como vimos, o bom desempenho dessa função depende do suporte de um excelente sistema de gestão e, agora, você já está preparado para fazer a melhor escolha!
Podemos ajudar você nessa jornada: entre em contato conosco e saiba como!
