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Experiência do paciente: conheça 5 erros que devem ser evitados!

Quando falamos de negócios, mais importante que atrair clientes é garantir a satisfação daqueles que buscam pelo seu serviço. Em um laboratório essa premissa também é verdadeira, devendo ser assegurada sempre a melhor experiência do paciente. Para isso, é preciso ter atenção com todas as etapas do processo de prestação de serviços. Isso quer dizer que a experiência…

mapa de trabalho

Conheça 5 boas práticas de laboratório para seu mapa de trabalho!

Um laboratório normalmente conta com diversos processos internos, que ocorrem diariamente. São exames que vão desde os mais simples aos mais complexos, emissão de laudos e ações administrativas. E manter tudo isso em harmonia depende da criação de um mapa de trabalho bem estruturado. Quando você consegue alcançar esse objetivo de organização, os resultados podem…

avaliação 180 avaliação 360

Descubra as principais diferenças entre avaliação 180 e 360

Analisar o desempenho dos colaboradores é uma ação fundamental para conseguir a melhoria contínua e o total alinhamento das expectativas da empresa com o trabalho do funcionário. Duas ferramentas eficazes para essa tarefa são a avaliação 180 graus e a avaliação 360 graus. Quer entender como elas medem a performance dos trabalhadores e fornecem material para…

ferramentas de gestão da qualidade

Confira 6 ferramentas que podem ser usadas na gestão de qualidade!

As ferramentas de gestão da qualidade são cada vez mais aplicadas no mercado. Isso acontece graças ao poder que elas têm de auxiliar na manutenção dos processos e tomada de decisão, além de garantir o aprimoramento das atividades e políticas, visando melhorar sempre os aspectos da atuação da empresa. Pensando na importância delas, hoje preparamos…

empreender com laboratórios de análises clínicas

Descubra como empreender com laboratórios de análises clínicas!

Empreender com laboratórios de análises clínicas é uma ideia boa e rentável. Entretanto, é preciso planejar o investimento, garantindo que o negócio é viável e que tem condições de ser bem-sucedido. Quem pensa em entrar nesse setor deve conhecer as oportunidades e limitações da área. É sobre isso que falaremos hoje, dando algumas orientações. Tem interesse…

Como medir a produtividade do laboratório de análises clínicas?

Os indicadores de desempenho ou KPI’s (Key Performance Indicator) são ferramentas importantes da administração. Eles têm o objetivo de medir a produtividade do laboratório, a fim de levantar os resultados das ações propostas e nortear melhorias. Muitos gestores sonham em ter uma equipe muito produtiva que possa tornar a empresa um empreendimento de alta performance,…