O crescente aumento da procura pelos serviços de emergência em saúde e a consequente superlotação dos postos de atendimento é uma realidade mundial. Nesse cenário, o Protocolo de Manchester surge como um eficiente sistema de triagem. No nosso país, o inchaço dos locais de atendimento também acontece e esse método foi uma via importante para facilitar o fluxo de trabalho nas instituições de saúde.
O método foi criado em 1997, na cidade de Manchester, na Inglaterra. No Brasil, a implantação ocorreu a partir de 2008, começando pelo estado de Minas Gerais. O Protocolo de Manchester classifica cada paciente com uma cor, de acordo com a gravidade dos sintomas que apresenta. Não é um diagnóstico, mas sim uma forma de organizar as prioridades no estabelecimento de saúde.
Neste conteúdo especial, vamos explicar o que é esse Protocolo e qual sua importância no acolhimento e tratamento humanizado de pacientes. Acompanhe!
O que é o Protocolo de Manchester?
O Protocolo de Manchester (MTS, do inglês Manchester Triage System) é um sistema de triagem que realiza a seleção ou a separação em escalas. Com ele, o paciente é classificado em 5 cores, baseado nos seus sinais e sintomas, de modo a representar a gravidade do seu caso e o seu tempo seguro de espera.
O MTS foi elaborado com o objetivo de organizar os serviços de urgência, assegurando que o paciente não espere mais tempo do que pode até o primeiro atendimento médico. Isso se mostra em concordância com o princípio da não maleficência, um grande desafio nos serviços de saúde brasileiros.
O que as cores significam?
A cor vermelha expressa emergência, apontando para gravidade máxima, em que há a possibilidade de morte. Portanto, o paciente deve ser atendido de imediato.
A cor laranja tem o sentido de muito urgente. A pessoa classificada nessa cor precisa de atendimento praticamente imediato, devendo ser atendida em até 10 minutos. São casos graves, com um risco significativo de falecimento.
A cor amarela significa urgente. Esse paciente precisa de atendimento rápido, mas pode aguardar por um período de até 60 minutos. A gravidade desses casos é moderada, mas não há riscos imediatos.
A cor verde significa pouco urgente, logo, menos grave, podendo o paciente aguardar até 120 minutos. Já o tom azul significa não urgente e o paciente nessa situação pode esperar até 240 minutos. Os pacientes classificados nessas duas cores podem esperar por um atendimento ou receber um encaminhamento para outros serviços da área da saúde.
Qual é a importância do Protocolo no acolhimento?
Em se tratando de saúde, o tempo de atendimento pode determinar o prognóstico. O MTS torna o pronto atendimento muito mais eficaz por classificar o paciente de acordo com a gravidade do seu quadro clínico.
Há estudos que demonstram a capacidade do MTS em predizer diferentes desfechos. As pesquisas mostram que as internações e os óbitos ocorrem com muito mais frequência nos pacientes classificados nas cores vermelha e laranja.
Nesse aspecto, é importante salientar que o MTS pode ser entendido, inclusive, como um mecanismo de auxílio à gestão da assistência no atendimento ao paciente. O atendimento é feito com equidade e há uso racional de recursos humanos e insumos.
Quais são as vantagens do Protocolo de Manchester?
O Protocolo de Manchester oferece várias vantagens para a instituição e para os pacientes. Veja a seguir quais são esses benefícios!
Organização adequada das prioridades
Na área da saúde, o tempo de espera pode ter grande impacto no prognóstico. Há pacientes com casos muito graves que precisam ser atendidos de imediato, devido ao risco de morte. Minutos podem ser decisivos para esses pacientes.
Com o Protocolo de Manchester, é possível ter critérios mais inteligentes de priorização. Isso permite fornecer um atendimento adequado e preciso, para que as necessidades do público sejam atendidas de acordo com normas preestabelecidas e regulares.
Atendimentos organizados com mais eficiência
O MTS ajuda na organização do fluxo de trabalho em uma instituição de saúde. Ele padroniza os critérios para classificação do grau de urgência, assim, é possível oferecer tratamento adequado e gerenciar a agenda de forma coerente com a necessidade dos pacientes.
Em um cenário de grande demanda e lotação, é preciso ter ferramentas que orientam as decisões dos profissionais. Dessa maneira, a equipe tem parâmetros sólidos para orientar as escolhas e pode gerenciar as atividades com mais agilidade e eficiência.
Transparência
Com a classificação do MTS, o paciente pode ter uma boa noção de quanto tempo será necessário esperar para receber o atendimento. Isso diminui a ansiedade e proporciona condições para que a pessoa fique mais informada sobre como a rotina da instituição será gerenciada.
Equidade
É necessário oferecer um tratamento justo, imparcial e de qualidade no estabelecimento de saúde. Critérios subjetivos e preconceitos são substituídos por um modelo de atenção integrada, em que a prioridade é definida pela gravidade dos sintomas. Isso é importante porque a saúde é um direito a ser acessado por todos, independente de classe social, gênero ou preferência política. O parâmetro é a necessidade.
Existem aplicações do Protocolo no tratamento humanizado?
Há marcas ou prioridades bem estabelecidas na Política Nacional de Humanização do Ministério da Saúde, a PNH. A primeira marca que se busca consolidar com essa política é de que serão reduzidas as filas e o tempo de espera com ampliação do acesso e atendimento acolhedor e resolutivo baseados em critérios de risco.
Fica evidente que existe intrínseca relação entre a aplicação do MTS e o tratamento humanizado. Reduzir o tempo de espera, sistematizando a assistência, é ter uma conduta mais responsável com o público atendido pela instituição de saúde.
O Protocolo cria condições para que o cuidado seja realizado com eficiência, qualidade e precisão, de acordo com a necessidade. Assim, quem precisar de assistência com mais rapidez será colocado em primeiro lugar. Isso não significa negligenciar os pacientes com menor nível de risco, mas sim, estabelecer prioridades, para que casos com riscos maiores sejam resolvidos em tempo hábil. Todos terão a atenção necessária e o direito à saúde será garantido e respeitado integralmente.
Entender o que é o MTS e a sua importância no acolhimento e tratamento humanizado é imprescindível para todo profissional da área da saúde. Essa compreensão permite assegurar que a aplicação do método alcance seus objetivos principais de organização do serviço, de promoção de bem-estar ao paciente e de fornecimento de cuidado integral em saúde.
Com o Protocolo de Manchester, é possível fazer a gestão dos atendimentos com o estabelecimento de prioridades. Isso permite acelerar as medidas necessárias para os casos de maior gravidade.
O MTS ajuda na ordenação da rotina da instituição e no estabelecimento das providências necessárias para a promoção, recuperação e prevenção em saúde. Agora que você já conhece o Protocolo de Manchester, confira também o nosso post com dicas valiosas para fidelizar clientes no seu laboratório!
