Proporcionar uma experiência diferenciada é essencial para manter a confiança e fidelizar clientes, quase tanto quanto garantir a precisão nos resultados dos exames. Laboratórios que focam em agregar valor aos seus serviços oferecendo agilidade, conforto e segurança sempre se destacam. E uma boa forma de fazer isso é adotando tecnologias inovadoras e práticas eficientes para…
Para gestores de laboratórios de análises clínicas, manter a fidelidade dos clientes é um dos grandes desafios. Perder clientes pode ser devastador, especialmente em um setor que depende de confiança e de continuidade. A seguir, destacamos os motivos mais comuns que levam à perda de clientes e como os recursos de um LIS realmente sintonizado…
Nenhum ponto da jornada do paciente é possivelmente tão sensível como as etapas que envolvem atendimento interpessoal. É ali que ele vai interagir com o rosto e a voz do laboratório, um contato decisivo para qualificar sua experiência como agradável e acolhedora, ou hostil e problemática. O atendimento interpessoal é, de certa forma, a ponta…